【編者按：英國Howitt印刷公司的培訓(xùn)室墻上掛滿了精益生產(chǎn)計劃的實(shí)例。對外人來說，這只是一些復(fù)雜的圖像、表格、色彩鮮艷的便簽紙和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但對于總部設(shè)在英國諾丁漢郡的直郵專家的350名員工來說，它卻是工作效率高低的主要區(qū)別。】

       【我要印】據(jù)報道：英國Howitt印刷公司的培訓(xùn)室墻上掛滿了精益生產(chǎn)計劃的實(shí)例。對外人來說，這只是一些復(fù)雜的圖像、表格、色彩鮮艷的便簽紙和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但對于總部設(shè)在英國諾丁漢郡的直郵專家的350名員工來說，它卻是工作效率高低的主要區(qū)別。

       “從銷售到派送，我們始終按照這個計劃進(jìn)行，不管是在紙張之類的材料方面還是在時間上，幾乎沒有任何浪費(fèi)。這意味著可以以完成更多的工作，同時減少所用的時間。”Lateral集團(tuán)Howitt分部運(yùn)作總監(jiān)、常務(wù)理事VincentGidley解釋道。

       自從Gidley兩年前來到這個公司就致力于使Howitt進(jìn)入精益生產(chǎn)階段。精益生產(chǎn)曾經(jīng)是一個時髦詞匯。許多印刷公司發(fā)現(xiàn)，精益生產(chǎn)說起來容易做起來難。但是Howitt認(rèn)識到，開發(fā)這個系統(tǒng)是很值得的，盡管它需要不斷交流，并且需要做大量繁重的工作。

       Gidley補(bǔ)充說：“這是一次文化變革。我認(rèn)為，其中一個關(guān)鍵因素就是觀察公司，從而為了公司的未來進(jìn)行變革。這是我們做什么好、怎樣做得更好的問題。”

       為了做到這一點(diǎn)，Howitt需要得到外界的幫助，并提出招標(biāo)計劃。VisioninPrint公司（即ViP）以其豐富的經(jīng)驗(yàn)以及它的精益生產(chǎn)計劃已經(jīng)實(shí)施一年多而中標(biāo)。在此期間，所有部門員工之間的交流方式發(fā)生了巨大的變化。Gidley認(rèn)為，這符合五個基本原則--即“5C原則”。

       5C原則 

       公司的技術(shù)部經(jīng)理SteveKiddell解釋說：“第一個原則是清除原則（clearout），即你參觀每個地方，并處理掉你不需要的東西；然后是清潔（clean）和檢查原則（check），這需要你查看某種東西的使用是否切合目的。”

       然后就是配置原則（configure）、遵從原則（conformity）和慣例原則（customandpractice）。最后兩個C的實(shí)現(xiàn)存在問題--它要求公司的全體員工齊心協(xié)力。Gidley回憶，這個計劃首次應(yīng)用時并沒有受到所有人的贊同。

       Gidley承認(rèn)：“讓350個人齊心協(xié)力是一件非常難的事。”Kiddell也補(bǔ)充道，很多員工最初對精益生產(chǎn)計劃抱著懷疑的態(tài)度，因?yàn)樗麄冊谝郧肮ぷ鞫嗄甑膯挝恢幸矊?shí)施過這樣的計劃。但是最主要的問題是，他們在終于失去最初的動力后半途而廢了。

       Howitt堅信，這種事情不會發(fā)生在本公司。它發(fā)現(xiàn)，若要使員工接受精益生產(chǎn)計劃，就要保證在做決定時他們可以發(fā)表自己的意見，同時確保所有部門的員工可以通過努力改善工作條件。

       “這涉及到觀察工作過程，以及查看怎么做會增加價值、怎么做會增加浪費(fèi)，”Howitt的質(zhì)量改善部門經(jīng)理ToniFinch解釋說。每周至少安排一組人檢查如生產(chǎn)過程、生產(chǎn)過程有多少步驟、為加快生產(chǎn)過程可以減少多少步驟等方方面面的問題，這使得生產(chǎn)更加精益。

       “選擇團(tuán)隊(duì)很重要，”Kiddell補(bǔ)充道。“你需要維持人與人之間的平衡。它有助于為員工提供一種自由交談的氣氛。比如在卷筒印刷機(jī)的使用方面，我們就從其它團(tuán)隊(duì)請來了人。”

       從董事會到車間所有人的投入有助于實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)計劃。“在每個工作環(huán)節(jié)中我們都有專家，”Gidley說，“關(guān)鍵在于人們感到自己受重視。”

       這就意味著，在團(tuán)體會議中，如果大家一致同意改變某個計劃，那么第二天就可以付諸實(shí)施--很多情況下甚至不需要得到董事會的批準(zhǔn)。由于做出決定不用費(fèi)盡周折，Howitt認(rèn)為，這種方式使得公司更加上下一心。Gidley說，大家彼此都非常了解。

       在公司的討論會上，將Howitt的各個部門分成了六個團(tuán)隊(duì)，每月改變一次。他們每周會面兩天，觀察公司向前發(fā)展的最佳方式。他們用每次記錄的數(shù)據(jù)作為觀察起點(diǎn)。

       Finch補(bǔ)充道：“我們查看了所有機(jī)器的作業(yè)記錄，并檢查了停機(jī)原因。然后，團(tuán)隊(duì)在兩個圖表上詳細(xì)標(biāo)出系統(tǒng)現(xiàn)在如何工作，以及他們希望系統(tǒng)如何在理想狀況下工作。”

       在兩個圖表之間有一個‘觀點(diǎn)驛站’。它鼓勵團(tuán)隊(duì)的成員在便簽紙上寫下建議，這有助于保持觀點(diǎn)的流動。一個名為“圖像和商業(yè)變革計劃”的團(tuán)隊(duì)在保證改善工作流程方面取得了可觀的進(jìn)展。完成此工作流程最初需要166步，現(xiàn)在在這個團(tuán)隊(duì)的努力下，所需步驟下降了26%。

       在倉儲方面也有一個有意義的成功故事。由于公司的倉儲空間非常有限，所以早在Gidley最初來到這個公司時，就有人談?wù)撨^在停車場搭建帳篷來放置更多的貨物。但是，自從精益生產(chǎn)計劃實(shí)施后，這個想法就擱在一邊了--因?yàn)閺U棄物的大量減少空出來多于20%的空間。

       效果顯著 

       通過讓所有人看到這些變化，員工可以了解取得的進(jìn)展。Finch認(rèn)為，這可以促使員工在減少浪費(fèi)問題上想出更多的辦法。人們可以看到正在發(fā)生的進(jìn)步，并且知道這是他們自己的努力換來的進(jìn)步。

       Gidley承認(rèn)，精益生產(chǎn)計劃的實(shí)施比他最初設(shè)想的要艱難的多，目前Howitt的精益生產(chǎn)計劃僅僅完成一半。但他認(rèn)為，艱苦的工作和奉獻(xiàn)帶來了很多有意義的變化：“結(jié)果是我們節(jié)省了大量的時間和金錢。”他說，這些是其他印刷企業(yè)一定需要考慮的。

       他說：“精益生產(chǎn)計劃可以擴(kuò)展到其他行業(yè)。人們說，他們太忙而無法實(shí)施精益生產(chǎn)計劃，但是需要記住的很重要的一點(diǎn)是，你要從一點(diǎn)一滴做起,然后取得發(fā)展。我參觀過印刷部門之外的其他公司，觀察他們怎樣實(shí)施精益生產(chǎn)計劃。你需要觀察其他公司的做法--因?yàn)樵谧约核�熟悉的環(huán)境中，一個人往往會作繭自縛。”

       Kiddell補(bǔ)充道：“向同行業(yè)中的佼佼者看齊是很重要的。所有行業(yè)的工藝都可以借鑒，不管是印刷業(yè)、汽車貿(mào)易、航空航天還是食品加工。” 

       不管是什么企業(yè)，要傳達(dá)的信息都是一樣的：若要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)計劃，需要日日督促,直到執(zhí)行此計劃成為員工的第二天性為止。要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)計劃并不容易，但如果一個公司能夠成功的話，那么就有更多的時間做更多的工作，并且能夠讓員工之間更加團(tuán)結(jié)——即使是和Howitt一樣的大公司。



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