【CPP114】訊：新年往往是企業(yè)考慮和調(diào)整價格的最佳時機，由于印刷廠此前承受了來自客戶巨大的價格壓力，因此現(xiàn)在也應該對印刷工價進行一次重新評估。很多業(yè)內(nèi)人士都預計印刷價格將在未來一年內(nèi)有所增長，以抵消日益上漲的紙張成本。

　　多年來，印刷廠的排版和設計價格一直都比較低，而且在很多店鋪里，排版和設計服務的銷售額甚至都不夠支付員工的工資。除非印刷廠能夠提高印前服務的價格，以抵消部門的成本并將其轉(zhuǎn)變成一個利潤中心，否則印刷就會成為一個虧損的黑洞。

　　大多數(shù)印刷企業(yè)都擁有自己的定價結(jié)構(gòu)，并鼓勵印前部門去賺錢，但這個價格標準經(jīng)常會被銷售人員忽視。很多印刷廠都在遵循最低的定價原則，因此只會把印前成本簡單地累加進去，沒有人會注意印前的銷售價格，所以它們也就理所當然地變得不那么重要了。有些企業(yè)甚至為了贏得印刷訂單而免費為客戶提供印前服務。

　　建立印前定價的政策和流程是很容易的，只是企業(yè)必須要建立一個能讓銷售人員和客戶理解的標準的定價系統(tǒng)。但除非有人能確保這個系統(tǒng)的實施，否則印前服務的定價就會消失，而且印刷廠也不會為自己的印前工作爭取任何東西。

　　請大家試想一下：對每一個收到的數(shù)字文件收取35美元的費用會讓一個印刷企業(yè)失去訂單嗎？對每一個排版活件收取20美元的費用會引起客戶的流失嗎？按照網(wǎng)上的統(tǒng)一價格向客戶收取設計費會讓印刷企業(yè)在競爭中失去優(yōu)勢嗎？

　　客戶們對價格都是非常敏感的，但印刷廠應該為自己提供的服務收入合理的費用，其中也包括印前處理。盡管印前價格在一個訂單中占據(jù)的比例很小，但它卻是判斷一個企業(yè)成功與否的關鍵因素。

　　對印前服務進行收費并不會在客戶中引起大范圍的恐慌，但降價卻有可能替印刷廠傳遞出錯誤的信息。詹姆斯·索諾維爾基（James Surowiecki）在近日為《紐約客》（The New Yorker）撰寫的關于價格戰(zhàn)的文章中指出：當有多家公司都在銷售相同的產(chǎn)品時，定價就成為了這些企業(yè)贏得競爭的有力武器。很多企業(yè)都希望能通過降低價格來搶奪市場份額，但結(jié)果往往事與愿違。當價格戰(zhàn)打響的那一刻，就注定了這場戰(zhàn)爭中不會有贏家。

　　詹姆斯認為贏得價格戰(zhàn)的最好方法就是不要把價格放在首位。他建議企業(yè)用客戶服務或產(chǎn)品質(zhì)量來參與競爭，而不是把所有心思都放在如何降低價格上。

　　這要求印刷企業(yè)必須集中精力提高服務和質(zhì)量水平，并努力培養(yǎng)客戶和員工對價格以外的其他因素的關注。如果印刷企業(yè)能把自己的生產(chǎn)成本降到最低，那固然很好，但由于它們的產(chǎn)品線比較廣而且種類豐富，所以也很難做到這一點。相反，如果一家企業(yè)能靠服務和質(zhì)量建立起自己的口碑，那客戶們也許就不太關心價格的問題了。

　　說到口碑，你到底應該如何提高自己的信譽和客戶對你的認知度呢？首先就是要擁有一個精美的網(wǎng)站；其次就是要通過發(fā)送電子期刊來讓目標客戶了解你的產(chǎn)品和服務；最后就是要走到客戶面前，向他們展示出你到底能為他們創(chuàng)造哪些價值。

　　總有人能夠把產(chǎn)品賣得更加便宜，但最低的價格就是客戶真正想要的東西嗎？如果你的貨物不能準時發(fā)出，或者質(zhì)量出現(xiàn)問題，那這些客戶又將承受怎樣的損失？

　　定價是很困難的。你希望能得到一個既有利于產(chǎn)品銷售都能確保企業(yè)盈利的價格。不要只顧著降價，而是應該找到一個包含印前費用的最佳價格，這樣既能保證你的利潤，又能為客戶提供更好的服務。

　　你的客戶會談論你嗎？

　　說起品牌，你也許不知道，但客戶會用Google、Bing和Yahoo等搜索引擎去查找相關的信息。當客戶在搜索引擎上搜某一個企業(yè)的時候，除了能看到其他人對這個企業(yè)的評價，而且還能添加自己的評論。

　　如果你真的想保護自己的品牌，就需要經(jīng)常去瀏覽這些網(wǎng)站，并看看客戶們是怎樣評價你們的。你只要通過搜索引擎的地圖就能很容易地找到這些評論。

　　你也許會為自己看到的信息而感到驚訝。其他客戶的抱怨可能會影響到新客戶對你的公司和服務的看法，此外，你還要防止對公司不滿的員工和競爭對手利用網(wǎng)絡對你的公司進行攻擊。