【CPP114】訊：據(jù)資料顯示，中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)最困難的2008年，GDP增長(zhǎng)達(dá)到了9.6%，2009年繼續(xù)保持在8%以上，成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的領(lǐng)頭羊。展望2010年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將穩(wěn)步回暖，印刷業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭也逐漸轉(zhuǎn)好，而客戶對(duì)質(zhì)量、價(jià)格、交貨周期的要求越來(lái)越高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)也隨之激烈。在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，印刷企業(yè)如何才能脫穎而出呢?

　　三月份，曼羅蘭刮起的增值印刷之風(fēng)，又將增值印刷這個(gè)時(shí)髦的詞呈現(xiàn)在眾人眼前。

　　北京北大方正電子有限公司，作為行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先者，提供省墨技術(shù)、高保真印刷、高精細(xì)印刷、高效印刷、合版印刷、DM單印刷、多語(yǔ)言作業(yè)印刷、數(shù)字資產(chǎn)管理等眾多尖端的增值印刷技術(shù)，幫助印刷企業(yè)跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，從而拓展新的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，為最終用戶創(chuàng)造更高的附加值，從而始終保持領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　增值印刷是雙向戰(zhàn)略，即提高生產(chǎn)效率和增加產(chǎn)品價(jià)值。前者表現(xiàn)在更快、更省，后者表現(xiàn)在更好和差異化。

　　近年，大幅面印刷作為增值印刷的最主要方法之一，已經(jīng)引起許多印刷企業(yè)的重視。大幅面膠印機(jī)迅猛的進(jìn)口數(shù)量和國(guó)內(nèi)印刷機(jī)制造商紛紛使用大幅面膠印機(jī)生產(chǎn)，都直接或間接地反映了企業(yè)期望通過(guò)引進(jìn)大幅面印刷，發(fā)揮增值印刷功能，通過(guò)增值印刷幫助印刷企業(yè)跳出同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，拓展新的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。

　　印刷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略布局在逐漸改變。

　　增值服務(wù)

　　行內(nèi)有這么一句話，作為一家印刷廠，如果不投資增值服務(wù)，很有可能失去已有的市場(chǎng)份額。筆者覺(jué)得極為有理。很多印刷企業(yè)只將增值這一概念停留在了業(yè)務(wù)中的印刷上，而沒(méi)有上升到增值服務(wù)的高度。那么什么是增值服務(wù)?

　　增值服務(wù)暫時(shí)沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但其核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù)，或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。于印刷業(yè)而言，增值服務(wù)就是收費(fèi)服務(wù)，因?yàn)樗鼈儽厝荒軌驗(yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的客源與業(yè)務(wù)。

　　譬如，作為全球領(lǐng)先的印刷設(shè)備制造商，曼羅蘭在沈陽(yáng)、鄭州、武漢和南昌四個(gè)城市刮起首輪“增值印刷”旋風(fēng)，曼羅蘭不僅為客戶帶來(lái)全面的增值印刷方案，更重要的是，將這些方案與策略直接帶到了客戶的印刷車間，幫助他們實(shí)現(xiàn)真正的增值印刷，致力于攜手客戶踏上高效高能的增值印刷之旅。這一行為就滿足了客戶的迫切的需要，本身就屬于增值服務(wù)。

　　對(duì)于印刷廠而言，增值印刷的確提高了生產(chǎn)效率，增加了產(chǎn)品價(jià)值，然而，隨著這一意識(shí)的普及，很多印刷廠都能在客戶要求的“苛刻”的時(shí)間內(nèi)交貨，而交出去的貨也能讓客戶滿意了。

　　因此，增值服務(wù)必是大勢(shì)所趨。

　　常見(jiàn)的增值服務(wù)從最初的創(chuàng)意設(shè)計(jì)到增值印刷，再囊括物流服務(wù)等等。盡管，印企的人力資源成本等必然有所上升，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而言，必然能為印刷廠帶來(lái)效益。

　　當(dāng)然，增值服務(wù)項(xiàng)目多，要懂得靈活運(yùn)用。適合這個(gè)客戶的項(xiàng)目不見(jiàn)得適合其他客戶，最為關(guān)鍵的就是要了解客戶真實(shí)需求，在次基礎(chǔ)上才能談增值。