●全環(huán)節(jié)競爭

　　蘿卜快了不洗泥。在眾多網(wǎng)站忙著圈地的同時，京東商城遭遇的“艷照”風(fēng)波以及新蛋網(wǎng)的翻新事件，讓質(zhì)量問題、物流問題、售后服務(wù)等問題再次成為關(guān)注的焦點。

　　據(jù)《2010中國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購物行為及滿意度調(diào)查報告》顯示：七成以上的消費者因價格便宜因素選擇網(wǎng)購。CNZZ數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)，在2010年，B2C網(wǎng)站數(shù)從年初的1.01萬增長到12月的1.18萬，增長率達(dá)到20.45%，超過了電子商務(wù)全行業(yè)的增長速度。同時，對低價的追逐，以及越來越多的新進(jìn)入者，讓市場環(huán)境變得更加復(fù)雜。

　　在很多人眼中的小眾市場如何成長出一個大家伙？對此，林偉稱維棉的目標(biāo)是做一個貼身服飾快時尚的品牌，所以將采用品質(zhì)領(lǐng)先的競爭策略，而不是成本領(lǐng)先的策略，即利用互聯(lián)網(wǎng)平臺打造良好的、可信賴的品牌形象，同時提供高性價比的產(chǎn)品。產(chǎn)品在款式、色彩、設(shè)計、原材料使用、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、舒適度、耐磨度等方面達(dá)到一流水平，在品質(zhì)和品味方面等同于國外產(chǎn)品如CK、CottonRepublic等。

　　“很多企業(yè)先圈地，然后在回頭做品質(zhì)，也許是對的，誰知道呢？”葉海峰關(guān)注的是用戶的體驗。因為傳統(tǒng)做品牌的慣例是，不能為了短期的利益，而犧牲其他。

　　“未來，大家還是拼產(chǎn)品好不好，服務(wù)好不好，營造的購物環(huán)境好不好，電子商務(wù)消除了物理距離，卻構(gòu)建了強大的心理距離。”葉海峰對競爭有自己的看法，“早期都是單點突破，你的長板決定了你走多遠(yuǎn)；未來將進(jìn)入到全面競爭，哪一環(huán)節(jié)薄弱，都會拖后腿。”而短板的發(fā)現(xiàn)依靠數(shù)據(jù)來衡量。“我平日最關(guān)注四個正向數(shù)據(jù)，一是銷售額，決定了你的規(guī)模；二是毛利率，決定你的盈利能力；三是重復(fù)購買率，決定了你的價值；還有個訂單轉(zhuǎn)化率。以及兩個負(fù)向數(shù)據(jù)，一是退貨率，二是客戶投訴率。”

　　以滿足消費者個性化需求為主的營銷模式將逐漸代替惡性的價格競爭，這將成為電子商務(wù)健康發(fā)展的必然趨勢。葉海峰說：“電子商務(wù)的門檻很高，差一點就差很遠(yuǎn)，看上去一點點，卻要做很多工作。”


　　【點擊查看更多精彩內(nèi)容】

         相關(guān)新聞：

　　日本最大電子商務(wù)雜志出版社選擇quark軟件
　　現(xiàn)在不做電子商務(wù) 十年后將無商可務(wù)
　　電子商務(wù)為上海電氣發(fā)展增添新動力
　　我的耗材：印刷銷售新模式 電子商務(wù)推期貨服務(wù)