【CPP114】訊：“這是山寨版的農夫山泉嗎?”消費者面對新包裝一臉錯愕。這次換標，農夫山泉并沒有大肆地宣傳，而是在2010年4月底悄悄地將新包裝產品放上貨架。以至于讓市場在懵懵懂懂中感到十分意外。事件營銷一向是農夫山泉的長項，為何在換標一事上如此低調?

　　千島湖的枷鎖

　　2000年，農夫山泉發(fā)起了天然水和純凈水之間的論戰(zhàn)，并用“實驗”的手法把競爭對手娃哈哈純凈水一度逼入了絕境。此后，農夫山泉的名氣扶搖直上，開始坐享提前買斷了的千島湖20年的獨家開發(fā)權，也使自身成了高品質和天然水的代名詞。

　　然而，讓農夫山泉崛起的“天然水”概念，也漸漸成為其往全國擴張的一個成本“限制”。農夫山泉跟康師傅、娃哈哈等瓶裝水的重要區(qū)別在于，他強調的是“水源”優(yōu)勢。康師傅約占據(jù)了瓶裝水市場16%的份額，靠的就是廣用自來水為“原料”。要想保持鋪貨率的堅挺，必須就地取材、就地建廠，降低生產以及物流成本，才能支撐起平價質優(yōu)的定位。

　　而農夫山泉自1996年推出之時，就標榜自己是“大自然的搬運工”，所有農夫山泉礦泉水皆取自千島湖。市場擴張之后，農夫山泉顯然不可能實現(xiàn)讓銷往每一個地區(qū)的每瓶水都來自于千島湖，“搬運工”把杭州的水搬到全國各地，物流成本實在太高昂。這個承諾給農夫山泉自己套了一道枷鎖。

　　而要想節(jié)約物流成本就要在全國各地建立水源地，并且是天然的優(yōu)質水源。于是，農夫山泉在全國擴建了4個水源地：吉林長白山、廣東萬綠湖、湖北丹江口，還有千島湖。對照水源地的標榜與承諾，農夫山泉拿著千島湖的實景往臉上貼金，雖然無傷大雅，卻回避不了“以偏概全”的尷尬。

　　更何況，千島湖曾一度遇到“水源變質”的信任危機。

　　2009年6月初，《中國新聞周刊》一篇文章中，指責“千島湖的水質在今年1月份已被列入Ⅳ類”，即主要適用于一般工業(yè)用水及人體非直接接觸的娛樂用水區(qū)，屬于“輕度污染”，不適于“直接飲用”。此文一出，頓時惹起了眾多消費者的憤怒。

　　千島湖的聲譽以及“我們不生產水，我們只做大自然的搬運工”的承諾風雨飄搖。農夫山泉的銷量直線下降，眾多經銷商們紛紛打電話給農夫山泉總部，要求對方做出合理解釋。深圳一家經銷商甚至干脆就直接向農夫山泉總部要求，退掉1萬箱水。

　　此后有環(huán)保部門對此事進行了澄清，農夫山泉也舉辦“尋源”活動對此進行“辟謠”，但名聲在“輕度污染”中滌蕩過的千島湖，從產品包裝上撤下來已是不可避免。

　　或許，千島湖還會是農夫山泉的經典象征，但是不能否認，它已經承載不起農夫山泉戰(zhàn)略擴張的需求了，農夫山泉換標已是必行之勢。“天然水”的承諾不能放棄，“千島湖”的枷鎖卻可以放下，Logo中寫意且抽象的山水圖案，當然不是特指千島湖了，而是落腳到了所有的優(yōu)質水源地。

　　低調換標

　　千島湖的風景圖再也看不到了!

　　在2010年4月，超市貨架上的農夫山泉的瓶裝水換了新包裝，圖案與瓶體都有很大的改變。瓶裝水的瓶身強化了流線型設計，外包裝從瓶體上半身轉到了中下部分，代之以防滑花紋。改變最大的是，千島湖的實景圖片被撤掉，產品的包裝中，三座山峰形象寫意，與一泓泉水倒映相連，下方標以紅底白字的“農夫山泉”四字。

　　走過12年春秋的舊包裝，寫滿了農夫山泉一路走來的諸多營銷故事：純凈水與礦物質水之戰(zhàn)一炮打響，5億瓶農夫山泉為申奧出力的豪言聲猶在耳，“賣一瓶水，捐一分錢”的公益活動仍是揪人心弦……但是新包裝的問世，農夫山泉卻一改事件營銷的風格，在幾多期望與無奈中悄然上馬。

　　之前產品標榜的是“千島湖”這一賣點，現(xiàn)在已經不都是千島湖的水了，大張旗鼓地否定自己、“忘掉”承諾，畢竟不是什么光榮的事。兩難之下，換標只好悄然進行。

　　時間背景上，2009年底“砒霜門”事件剛剛結束，在該事件中，農夫山泉強烈指責海口工商局的做法是一個極端錯誤，稱海南工商部門越權執(zhí)法、知法犯法，并準備提起巨額賠償訴訟。強硬的態(tài)度讓農夫山泉自始至終處于風口浪尖之上，事件剛過，但余波仍在。此等情況下，倘若高調豎起換標的大旗，倒顯得農夫山泉有些心虛。“砒霜門”讓農夫山泉形象受損，但也讓其多了一個加快換標步伐的理由。