【CPP114】訊：多年來，出版業(yè)者一直以“內容提供商”的角色自居。不難看出，這是一種以“我”為中心的提供商定位。曾經，出版改革者也提出要以市場為中心來自我定位，以解決面對市場的困境。但所謂以市場為中心的諸多舉措，也只是姿態(tài)的轉變，并非心態(tài)的轉變。幸運的是，一方面是教材教輔市場的豐厚利潤，一方面是行業(yè)資質的政策壁壘，出版業(yè)在日新月異的市場發(fā)展中緩慢的轉著身仍無傷雅致。

　　但數(shù)字出版的“狼來了”，這股以互聯(lián)網內容閱讀為鋪墊，手機屏幕閱讀為先鋒，以色彩豐富、內容海量、閱讀互動、無線“物流”為主要沖擊點的市場浪潮，讓出版改革突然提了速，變了向，多了任務。出版轉型擺在每一個出版業(yè)者面前，已然沒有猶豫的時間。而在技術、內容、生產、管理、創(chuàng)新、服務等諸多的市場要素之中，筆者認為，從思想到體制，知識結構到組織架構等維度實現(xiàn)“內容提供商”向“內容服務商”的轉變，正是出版轉型的希望之路。

　　一、個性化服務——內容訂制的下一站。

　　曾經很長一段時間里，編輯們是在現(xiàn)有資源里面選擇優(yōu)秀作品提供給讀者，這是一種單向的內容生產和供給過程。雖然近幾年來隨著出版市場的發(fā)展和變革，讀者需求越來越受到重視，但這種出版社生產內容、讀者選擇內容的基本格局并沒有變。

　　而今，讀者變了，變得挑剔了，它要求出版物的內容考慮到讀者具有最大的適配性。比如兩個學生的數(shù)學教輔，成績?yōu)?0分的同學與成績?yōu)?0分的同學，他希望得到的教輔資料是不同的。再有，同樣是一本體育雜志，但有些人希望多些競技類體育的內容，有些人希望多些休閑類體育的內容。如果說以前，這些需求是很難滿足的，那現(xiàn)在，技術的進步使得情況變得非常簡單：如果出版業(yè)者不提供，IT業(yè)者就會搶占市場。

　　其次，讀者變懶惰了，它要求出版物具有極強的針對性和精準性。據(jù)搜索引擎而言，據(jù)說在前十條信息里，如果沒有用戶真正想要的內容，用戶就會失去耐心。同樣的，讀者也不會在出版物中漫天去尋找自己想要的那點內容。

　　再次，讀者變專業(yè)了，它要求出版物的內容具有系統(tǒng)性和全面性。在如今的信息全球化時代，讀者需要的是一種專業(yè)的、集成性的內容提供。當然，以RSS為代表的互聯(lián)網出版物，一直在以內容訂制的方式的方式去滿足讀者的個性化內容需求。但產品還遠未成熟，市場又有了更嚴格的要求。在以移動互聯(lián)網為技術背景的數(shù)字出版時代，內容產品的個性化服務要求，要遠比內容訂制更細膩、更多元。筆者認為以下幾點值得關注：

　　因人而異的個性需求。個性需求，是現(xiàn)代市場經濟的重要特征，也是市場繁榮的原動力。也就是說，經濟與技術發(fā)展為個性需求創(chuàng)造了條件，個性需求又為經濟與技術發(fā)展提供了市場動力。圖書市場的今日之變局，就是要在經濟與技術發(fā)展的沖擊下，與個性需求形成良性互動的共榮。因而，教材教輔要有“學力測評”，專業(yè)出版要有強大檢索功能，大眾閱讀要在RSS模式的基礎上更走向“內容管家”的功能，既能“訂制”，還要有貼心而適用的量身“定制”。

　　因時而異的階段需求。與古人獲取信息依賴于“讀萬卷書”和“行萬里路”不同，現(xiàn)代人的信息獲取方式要豐富得多。就“讀書”而言，也有了瀏覽、讀圖、聽書、視頻PPT等多種方式。大多數(shù)情況下，人們的選擇是多元的，但并不是說，這種需求就是不可捕捉的。時間的差異，可以成為讀者需求的重要標簽。就如同一個母親，在孩子成長的不同年齡段，需要不同的“指導書籍”；同一個創(chuàng)業(yè)者，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，需要不同的“指導書籍”。 著名詩人歐陽修曾說：“我欲四時攜酒去，莫叫一日不花開。”講的正是這個意思。

　　因地而異的場景需求。地圖服務與位置服務，是目前市場上對于場景需求的主要服務內容。但對于越來越多的“空中飛人”而言，僅限于此顯然不夠。就旅游類圖書而言，不僅僅是浮光掠影式的風景，風俗，風貌的介紹，也還要有文化、商業(yè)、交通等深度的、個性的、系統(tǒng)的內容需求。

　　二、便捷式獲取——緊密跟進市場商業(yè)模式更新

　　雖然這一輪出版變革的核心推動力是技術革新，但其真正的受力點卻是在市場商業(yè)模式的更新上。大眾閱讀消費者市場已經發(fā)生了重大變化。

　　據(jù)調查，2010年上半年我國手機用戶已超過8億。如果手機成為了一個閱讀的平臺，那么，通信運營商已經成為最大的手機閱讀產品經銷商，這是顯而易見的結果。那么，內容生產完成后由出版經紀公司實現(xiàn)資源聚集后，經通信運營商或其他在線銷售平臺，分發(fā)或者售賣給讀者，已然成為一種新型的數(shù)字出版的商業(yè)模式之一。

　　也許，這種商業(yè)模式已經眾所周知，暫不明朗的是自己在其中的角色定位和功能設置。就好像一場馬上要開席的盛宴，傳統(tǒng)出版業(yè)者雖然受邀到場，卻不知自己的席位在哪。或者說，傳統(tǒng)出版業(yè)者更應該主動一點進行自我角色定位。在市場競爭的商業(yè)環(huán)境里，這一輪數(shù)字出版的變革，更像是一輛已然啟動的列車，只能緊步直追，飛身躍上，才能不被甩在“傳統(tǒng)”的故地，搭上“轉型”的列車，成為新市場的參與者。

　　市場變了，變得路徑透明。在曾經的出版物市場上，作者、出版社、書店與讀者之間的關系是松散的，出版物的流轉路徑也是不那么透明的。但新的商業(yè)模式讓四者間的關系變得非常緊密，空間距離很遠，溝通距離卻很近。彼此之間的信息交換更頻繁，更深入，也更有效率，而且，可以非正式化。