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2012-01-16 11:48 來源：cpp114 ?/??? 責(zé)編：???

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊： “相輔相成”的模式代表了制圖公司在數(shù)字時代里的前進(jìn)方向。擁有全新市場的24/7全天候客戶導(dǎo)向型跨媒體解決方案將在drupa 2012上大顯身手。

    最適合用來定義這次經(jīng)濟(jì)危機的詞就是“全球變化”，接下來的十年業(yè)內(nèi)將會面臨許多艱難狀況。第一，由于全球各地區(qū)和人群之間交流深化以及信息與金錢流通加快，會造成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定；第二，歐洲經(jīng)濟(jì)與人口增長的不均衡以及相應(yīng)應(yīng)對措施的缺失，將會導(dǎo)致需求疲軟和原材料成本升高，因此歐洲以外地區(qū)的需求將會增加；第三，主權(quán)債務(wù)問題將會導(dǎo)致人們在習(xí)慣、行為和文化上的變化。

    “相輔相成”模式

    這些“全球性變化”同樣會體現(xiàn)在許多行業(yè)中，因為需求越來越難以預(yù)測，對生產(chǎn)靈活性和結(jié)構(gòu)成本帶來了額外的負(fù)擔(dān)。由于時間要求日益嚴(yán)格，加之在生產(chǎn)目標(biāo)上對多變性和綜合性的要求越來越高，制圖業(yè)的結(jié)構(gòu)模式也將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

    在這樣的背景下，那些能夠抓住“數(shù)字化”本質(zhì)（印刷/非印刷、大批量/小批量、紙張/電子）的公司，注定將邁向成功。他們采用一種“雙重”戰(zhàn)略，也可以稱之為“相輔相成的A和B”模式：創(chuàng)新“和”傳統(tǒng)、質(zhì)量“和”數(shù)量、成本“和”收益、產(chǎn)量“和”利潤、小批量印刷“和” 大批量印刷、合作“和”競爭。

    正是在這六個核心領(lǐng)域中，作為制圖通訊企業(yè)的印刷服務(wù)供應(yīng)商必須盡其所能來滿足顧客的需求，并為紙張印刷所面臨的新挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。盡管早有人聲稱紙張印刷不會消失，但是可以確定的一點是印刷產(chǎn)品的市場份額一定會縮水。短信、tweets、各種社交媒體上的發(fā)帖、郵件和網(wǎng)頁的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明了數(shù)字移動通訊的重要性正在與日俱增。過去數(shù)年，通訊渠道的融合對印刷服務(wù)供應(yīng)商來說一直都是一個挑戰(zhàn)，因為當(dāng)今的消費者并不 “消費”信息，而是“融合”，甚至“共享”信息。

    本來這種變化涉及更多的是那些在可變數(shù)據(jù)數(shù)字管理系統(tǒng)（所謂的1:1營銷）中的企業(yè)，但如今卻涉及到了那些可變數(shù)據(jù)并非主要特點或并不能對數(shù)字輸出起決定作用的印刷形式。

     如何滿足B2B和B2C的需求？

    過去印刷服務(wù)供應(yīng)商一直被認(rèn)為僅僅是傳播鏈上的一個環(huán)節(jié)，只在生產(chǎn)最終文本、宣傳冊或直郵產(chǎn)品的時候才起作用，而且他們還必須和客戶的采購部門或其廣告代理公司打交道。

    如今的營銷人員必須面對的問題包括如何更有效地細(xì)分市場，如何用有效的活動來吸引新顧客，如何根據(jù)每一個特定渠道的要求，全面利用資源來支持多分銷渠道，如何捕捉交叉營銷和向上營銷的機遇，以及如何將顧客的終生價值最大化。

    這些問題都是印刷服務(wù)供應(yīng)商所不能忽略的。他們必須從PSP(Printing Service Provider，印刷服務(wù)供應(yīng)商)轉(zhuǎn)變?yōu)镃SP(Communication Service Provider，通訊服務(wù)供應(yīng)商)或MSP(Marketing Service Provider，營銷服務(wù)供應(yīng)商)。

    寫真集制作就是個典型的例子。消費者對數(shù)字成像與日俱增的信心使數(shù)字印刷相簿變得越來越流行。原來人們喜歡保存電子照片的習(xí)慣正在逐漸改變，而且隨著為消費者提供高度個性化產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)24/7全天候印刷服務(wù)的推出，這種變化還將繼續(xù)加深。一本相簿可以成為一本真正的照片故事書或一本私人獨享的書；寄送問候卡或派對邀請函也可以讓終端消費者從頭到尾自己操作。這項服務(wù)已經(jīng)在Penwizard 和最近被Shutterfly收購的TinyPrints 上開通了。后者就是最早直接在Facebook中建立相簿的公司之一。在以上這些或類似的案例中，數(shù)字印刷供應(yīng)商起到了決定作用。