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由曼羅蘭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型看印刷企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

2013-07-10 14:30 來(lái)源：迪培思網(wǎng) 責(zé)編：錢(qián)瑩

摘要：: 新公司，新策略，在仍然以設(shè)備銷(xiāo)售帶動(dòng)服務(wù)的時(shí)下，曼羅蘭已經(jīng)開(kāi)始嘗試以服務(wù)來(lái)帶動(dòng)設(shè)備銷(xiāo)售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。而他們的轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊挠∷⑵髽I(yè)帶來(lái)了哪些思考？

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曼羅蘭在本次展會(huì)上提出了futureproof面向未來(lái)功能，將印刷機(jī)進(jìn)行平臺(tái)化開(kāi)發(fā)。其優(yōu)勢(shì)在于：降低設(shè)備的初始投資成本；在未來(lái)根據(jù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化對(duì)印刷機(jī)進(jìn)行功能升級(jí)；助力印刷廠商獲得最佳的投資回報(bào)，以及可持續(xù)的盈利能力。同時(shí)曼羅蘭也提出了“TOP全面績(jī)效管理”，將印刷企業(yè)中所有的環(huán)節(jié)都考慮進(jìn)來(lái)，即以頂尖的技術(shù)解決方案提升設(shè)備性能、以頂尖的組織架構(gòu)保持高效的流程運(yùn)作和以頂尖的人員能力開(kāi)發(fā)降低對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)，全面提升軟實(shí)力從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利能力。

轉(zhuǎn)變二：要想辦法幫助客戶(hù)降低成本

一直以來(lái)中國(guó)用戶(hù)都比較注重硬件，對(duì)于軟件和服務(wù)的接納程度不是很高。曼羅蘭的新戰(zhàn)略則是由硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)，就是要幫助客戶(hù)降低他們的成本。這點(diǎn)在曼羅蘭展位的“增值印刷之旅”中得到了完美的體現(xiàn)。增值印刷之旅中最重要的一個(gè)詞就是“成本”。“盈利的秘訣就是降低成本”。曼羅蘭全球市場(chǎng)總監(jiān)譚文浩也談及了曼羅蘭在服務(wù)領(lǐng)域的一些轉(zhuǎn)變。曼羅蘭在很多年前就提出了印刷設(shè)備的“后市場(chǎng)”概念。在市場(chǎng)保有量達(dá)到一定的程度下，為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就必須要去幫助自己的客戶(hù)來(lái)降低他們的成本。

而對(duì)于我們印刷行業(yè)，為什么價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，其實(shí)也是因?yàn)槲覀兊淖罱K采購(gòu)者對(duì)印刷的價(jià)格越來(lái)越敏感造成的，所以想辦法幫助客戶(hù)降低印刷成本，我們就有希望留住和吸引更多的客戶(hù)。

轉(zhuǎn)變?nèi)簢L試自己的角色改變

在與曼羅蘭譚先生的聊天中，譚先生多次提到了：“我們一直在從客戶(hù)的角度去思考，如果我們是印刷企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者，我需要什么樣的設(shè)備，需要什么樣的服務(wù)”。所以在曼羅蘭的展臺(tái)我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)最先進(jìn)的技術(shù)，對(duì)于曼羅蘭而言，技術(shù)的開(kāi)發(fā)不再是為了領(lǐng)先性，而是如何讓這已有的技術(shù)具有更低的使用成本，更加能讓企業(yè)接受和使用。曼羅蘭正在從“我是一家設(shè)備商”嘗試轉(zhuǎn)換為“我是一家印刷企業(yè)”。

我想從曼羅蘭嘗試角色轉(zhuǎn)變的理念中，我們印刷企業(yè)其實(shí)能夠借鑒的是換位思考的心理。其實(shí)不論我們身處哪個(gè)角色哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都在不定的環(huán)境下改變著自己，希望能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。我們行業(yè)的技術(shù)設(shè)備商在轉(zhuǎn)型，印刷企業(yè)再談轉(zhuǎn)型，那么我們的客戶(hù)其實(shí)也在轉(zhuǎn)型。他們也希望能夠找到自己與他們同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同，贏取自己的市場(chǎng)氛圍。所以，以我們最終客戶(hù)的角度去思考一下，我如何利用自己的印刷品來(lái)區(qū)別其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我希望印刷服務(wù)商能夠給我提供哪些服務(wù)？想客戶(hù)所想，解決客戶(hù)所痛。如果能夠做到這些，生意也就會(huì)水到渠成。