湖南天聞?dòng)诮鼛啄觊_始拓展國(guó)外市場(chǎng)，2012年有了40萬(wàn)美元的產(chǎn)值，2013年上半年產(chǎn)值便達(dá)到100萬(wàn)美元，用半年時(shí)間已實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值100%的增長(zhǎng)。“國(guó)家有出口退稅這樣的政策支持，退稅帶來的利潤(rùn)非常可觀；通過承接海外業(yè)務(wù)，我們可以提升企業(yè)內(nèi)部管理水平；此外，海外客戶回款非常及時(shí)。”湖南天聞董事長(zhǎng)潘曉山如是總結(jié)拓展外單對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)的吸引力。“這是對(duì)未來國(guó)際業(yè)務(wù)的承接、報(bào)關(guān)，產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)雀鱾�(gè)環(huán)節(jié)上的業(yè)務(wù)練兵，是提高自身的業(yè)務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量的一次良機(jī)。”江蘇鳳凰總經(jīng)理助理佘士生如是評(píng)價(jià)2011年企業(yè)首次承接外單。在他看來，通過承接外單可以提高企業(yè)的綜合實(shí)力。
　　
　　要求越發(fā)嚴(yán)格
　　
　　7月20日起，歐盟全球成員國(guó)實(shí)施更加嚴(yán)格的玩具中化學(xué)物質(zhì)新限制。這意味著部分產(chǎn)品以玩具出口的鶴山雅圖仕又要多注意一系列規(guī)則，加強(qiáng)檢測(cè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。“目前的趨勢(shì)是產(chǎn)品要求越來越嚴(yán)格，需要檢測(cè)的物質(zhì)越來越多，對(duì)于有害物質(zhì)的限制等也越發(fā)嚴(yán)格。”鶴山雅圖仕體系部的肖劍凌對(duì)此已習(xí)以為常。她告訴記者，鶴山雅圖仕主要通過和客戶、大型檢測(cè)機(jī)構(gòu)密切溝通獲取產(chǎn)品新要求與新信息，企業(yè)自身也有專人跟進(jìn)發(fā)布國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的指定網(wǎng)站，對(duì)法規(guī)進(jìn)行判定識(shí)別。在保證產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，需要企業(yè)采購(gòu)部門、營(yíng)業(yè)部門、檢測(cè)部門、審計(jì)部門全力配合，完成從采購(gòu)產(chǎn)品、產(chǎn)品檢測(cè)到產(chǎn)品監(jiān)控等多方面保證。每次產(chǎn)品首次生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部都會(huì)召開產(chǎn)品采集會(huì)議。
　　
　　在朱敏看來，外單的要求比較高，除產(chǎn)品質(zhì)量外還體現(xiàn)在其他一些方面。“質(zhì)量和時(shí)間要求是基礎(chǔ)，現(xiàn)在國(guó)外企業(yè)更加關(guān)注環(huán)保和企業(yè)員工的人權(quán)。員工保障方面是國(guó)外企業(yè)目前特別關(guān)注的領(lǐng)域。”據(jù)她觀察，目前海外企業(yè)對(duì)交貨時(shí)間要求越來越短，對(duì)于企業(yè)響應(yīng)速度和爆發(fā)力的要求越來越高。
　　
　　老將引領(lǐng)市場(chǎng)
　　
　　鶴山雅圖仕以精裝書、兒童益智書、玩具書等為主要產(chǎn)品類型。在兒童書領(lǐng)域具備優(yōu)勢(shì)的鶴山雅圖仕，在完成產(chǎn)品加工的同時(shí)，也有了一定設(shè)計(jì)能力，并提供產(chǎn)品的附加服務(wù)，例如幫助客戶采購(gòu)一些與產(chǎn)品配套的玩具。在提供設(shè)計(jì)、印刷服務(wù)的同時(shí)為客戶采購(gòu)配件，形成了一套完整的解決方案。招偉寧舉例介紹道，接觸感知魔力（Haptic Magic）產(chǎn)品系列就是利用企業(yè)研發(fā)的薄膜電子印刷技術(shù)開發(fā)的。這項(xiàng)技術(shù)可以使產(chǎn)品配合聲音、光和動(dòng)作效果來增加多樣的互動(dòng)特性，豐富產(chǎn)品價(jià)值。他認(rèn)為，將計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子設(shè)備與圖書融合互動(dòng)，是歐美市場(chǎng)的產(chǎn)品趨勢(shì)。
　　
　　中華商務(wù)目前在美國(guó)有3個(gè)辦事處，在歐洲有兩個(gè)辦事處，澳大利亞和日本則各有一個(gè)。北京華聯(lián)作為其子公司，重點(diǎn)開拓俄羅斯、哈薩克斯坦等領(lǐng)域。朱敏向記者介紹，總部在香港的中華商務(wù)具備英語(yǔ)人才，北京華聯(lián)為拓展俄語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)，也在培養(yǎng)俄語(yǔ)人才。
　　
　　目前，積累多年的中華商務(wù)海外訂單穩(wěn)定。朱敏介紹，除了圖書印刷，中華商務(wù)近幾年都在做宜家家居的產(chǎn)品手冊(cè)，連續(xù)幾年增長(zhǎng)都比較快，今年共印刷了800萬(wàn)冊(cè)，銷售額達(dá)5000萬(wàn)元人民幣。朱敏認(rèn)為，未來中國(guó)印刷業(yè)對(duì)外加工貿(mào)易市場(chǎng)也許不會(huì)有以前20%左右那樣的高速增長(zhǎng)，但企業(yè)從自身出發(fā)，做好各方面的服務(wù)，前景還是不錯(cuò)的。
　　
　　新兵奮發(fā)圖強(qiáng)
　　
　　湖南天聞在2011年年底實(shí)現(xiàn)了外單業(yè)務(wù)零的突破，這得益于此前的“練好內(nèi)功”。潘曉山告訴記者，企業(yè)從2008年起便開始為承接外單做準(zhǔn)備，起初他發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)新華廠更多地適應(yīng)于教材的生產(chǎn)，在品質(zhì)穩(wěn)定、對(duì)外單的反應(yīng)速度、資質(zhì)認(rèn)證上達(dá)不到外單要求。因此，湖南天聞在穩(wěn)定國(guó)內(nèi)教材生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力，同時(shí)通過ISO9000、ISO18000、職業(yè)道德認(rèn)證等多項(xiàng)認(rèn)證。
　　
　　“在地理和成本都不占優(yōu)勢(shì)的條件下，產(chǎn)品質(zhì)量、反應(yīng)速度和服務(wù)水平都要有所保障。”潘曉山表示。依靠2011年開設(shè)的法國(guó)巴黎辦事處，通過參加書展，湖南天聞逐漸打出了自己的旗號(hào)，訂單越來越多。潘曉山樂觀地提出，希望未來能在大市場(chǎng)上多挖一些，在5年或更短時(shí)間內(nèi)，海外訂單的銷售額能突破千萬(wàn)美元，讓海外加工產(chǎn)品變成湖南天聞的支柱產(chǎn)品之一。他表示，這需要對(duì)產(chǎn)品提出更高的要求，變“客戶要求我做什么”為“我做什么客戶要”。