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微信清理公眾號(hào) 四次“集贊”將永久封號(hào)

2014-06-10 10:24 來源：人民日?qǐng)?bào) 責(zé)編：劉曉燕

摘要：: 對(duì)于違反微信用戶協(xié)議和公眾平臺(tái)用戶協(xié)議的公眾號(hào)，微信出臺(tái)了詳細(xì)處理機(jī)制：累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次集贊行為、封號(hào)7天，累計(jì)發(fā)現(xiàn)二次、封號(hào)15天，三次封號(hào)30天，均不可提前解封；累計(jì)發(fā)現(xiàn)四次，永久封號(hào)，不可解封。

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【CPP114】訊：6月9日起，微信公眾平臺(tái)開始采用技術(shù)加人工舉報(bào)的方式對(duì)集贊行為進(jìn)行全平臺(tái)清理和規(guī)范。對(duì)于違反微信用戶協(xié)議和公眾平臺(tái)用戶協(xié)議的公眾號(hào)，微信出臺(tái)了詳細(xì)處理機(jī)制：累計(jì)發(fā)現(xiàn)一次集贊行為、封號(hào)7天，累計(jì)發(fā)現(xiàn)二次、封號(hào)15天，三次封號(hào)30天，均不可提前解封；累計(jì)發(fā)現(xiàn)四次，永久封號(hào)，不可解封。

近來，一些商家利用微信“集贊”，卻屢屢難以兌現(xiàn)承諾，甚至發(fā)生詐騙事件，成為網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)。這次清理行為，是微信方面作出的重要回應(yīng)。

“集贊”營(yíng)銷：消費(fèi)者利益頻頻受損

隨著微信用戶數(shù)量不斷上升，部分企業(yè)開展宣傳活動(dòng)，只要微信用戶將活動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)至朋友圈，并獲得一定數(shù)量的“贊”，就有禮品或服務(wù)贈(zèng)送，吸引了眾多微信用戶的參與，甚至衍生出“買贊”等有償產(chǎn)業(yè)鏈。盡管有的參與者確實(shí)受益，但一些商家的不誠(chéng)信行為也引起了消費(fèi)者的不滿和投訴。

今年以來，寧夏回族自治區(qū)工商局12315指揮中心熱線已接到多起針對(duì)微信“集贊”的電話咨詢和投訴。

3月17日，寧夏的余女士反映某干洗店推出“集贊”送洗衣卡的促銷活動(dòng)，余女士集夠“贊”后到商家處領(lǐng)取時(shí)，卻被告知卡片已發(fā)完。隨后商家開具了一張補(bǔ)卡證明，但當(dāng)余女士按電話通知再去取卡時(shí)，商家卻稱活動(dòng)已結(jié)束。

根據(jù)投訴，“集贊兌獎(jiǎng)”中的不誠(chéng)信行為主要表現(xiàn)為：以活動(dòng)已結(jié)束或獎(jiǎng)品已送完為由拒絕兌獎(jiǎng)；兌換的禮品內(nèi)容與承諾不符；兌換的各類服務(wù)卡限制多；兌換的禮品質(zhì)量較差等等。