外部信息的使用如此，內部客戶數(shù)據(jù)分析也很不到位。通過對企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，百度地圖中顯示的部分商家已經在夏總公司里做過訂單，不過這些現(xiàn)有的訂單記錄中，存在大量的碎片化現(xiàn)象。例如，客戶公司名稱不完整、聯(lián)系人有姓無名、有的只有QQ號沒有手機號、是否有過報價也不清楚等。不過，就是這些看似無序而碎片化的信息同樣具有很大的價值。印刷企業(yè)的軟實力打造就是從這樣的小數(shù)據(jù)分析開始的。
  
  數(shù)據(jù)中見效益
  
  通過數(shù)據(jù)分析，為客戶創(chuàng)造驚喜。上面提到夏總的公司周邊有23家餐飲企業(yè)，只要有1家成為夏總的長期客戶，夏總的營銷團隊就可以從中發(fā)現(xiàn)其他餐飲企業(yè)的需求。例如，分析每家客戶的新品菜肴的推出周期，制定出費用高低不同的幾套促銷宣傳方案，從上門拍照到平面設計，從二維碼生成到宣傳品組合等，通過這些服務幫助客戶提升營銷能力，為客戶帶來驚喜。因此，小數(shù)據(jù)分析能力是印刷企業(yè)玩轉數(shù)據(jù)科技的必修課。
  
  從小數(shù)據(jù)分析看到企業(yè)營銷潛力空間還很大。一般來說，經營時間超過5年以上的印刷企業(yè)，有過訂單合作的客戶總量都在4位數(shù)以上，接觸過的意向客戶則更多。印刷企業(yè)想要迅速提高業(yè)務量，這些現(xiàn)有客戶信息就是最好的切入點。這里介紹一個小竅門：客戶數(shù)據(jù)梳理“三部曲”。第一步是能匯總多少客戶信息就匯總多少，哪怕是一個QQ號也不能放過；第二步是能整理出多少以前的報價單就整理多少；第三步是把做過的訂單信息盡可能匯總，包括沒開發(fā)票的訂單信息。這些信息都是企業(yè)的寶貴財富，企業(yè)的收益幾乎全部來自于這里。
  
  營銷管理體系中著手建立基于業(yè)績提高的客戶數(shù)據(jù)分析機制。在公司中要確立數(shù)據(jù)信息的重要性，就應建立數(shù)據(jù)管理規(guī)范和使用機制。只有營銷團隊從數(shù)據(jù)分析中得到直接的幫助，大家才會真正體會到執(zhí)行數(shù)據(jù)規(guī)范的重要性。從數(shù)據(jù)收集與錄入，到分析結果的使用，都必須依從公司的規(guī)制，并持續(xù)改進。
  
  結論
  
  選擇數(shù)據(jù)分析作為印刷企業(yè)軟實力打造的切入點是個不錯的選擇。大數(shù)據(jù)時代下的印刷企業(yè)先要在小數(shù)據(jù)分析與管理上下功夫。企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)乃至其他管理數(shù)據(jù)和生產信息數(shù)據(jù)的價值都是沒有失效期的，數(shù)據(jù)量越多、積累的時間越長，就越有價值，對企業(yè)的幫助就越大。希望印刷企業(yè)能夠關注數(shù)據(jù)管理，提高軟實力，享受到DT時代的紅利。