如今，優(yōu)選建瓴為了滿足客戶的不同需求，仍在不斷地完善硬件設(shè)備及服務(wù)，利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、電子訂單、及時(shí)跟蹤、物流配送等手段，使其服務(wù)區(qū)域直接覆蓋了整個(gè)華東地區(qū)。

    “只要是客戶的問題，就要做到問題到我為止，就要想方設(shè)法為客戶解決，并給客戶一個(gè)合理的解決答案。有一次，有位客戶在這里做膠裝小冊子，第二天就要交貨了，但頭一天晚上我們突然發(fā)現(xiàn)用傳統(tǒng)方式粘不上了，試了很多種方法都無法粘上，后來我們基本上動(dòng)用了所有資源來解決這個(gè)問題，最終我們團(tuán)隊(duì)里一位員工的父親替我們打通了這個(gè)環(huán)節(jié)，最終問題迎刃而解，客戶也非常滿意。”

    在優(yōu)選建瓴，我們見到的是一個(gè)全年輕團(tuán)隊(duì)，在如今這樣一個(gè)有個(gè)性化的年代，胡常進(jìn)又是如何管理他的團(tuán)隊(duì)的呢？談起管理，眼前這個(gè)80后老板的臉上洋溢著少許的笑容，他說：“我在對(duì)員工對(duì)管理問題上基本上是理性思維、感性表感性表達(dá)，在灌輸員工處理同事之間問題是應(yīng)做到感性接受、理性思考。在工作中，既要提高員工的技術(shù)技能，更要重視員工的職能培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧的培訓(xùn)，例如各種禮貌用語、不同的場景不同的語言和動(dòng)作，這種禮儀培訓(xùn)也讓管理更加規(guī)范化。”

    多方位的管理模式，胡常進(jìn)在優(yōu)選建瓴不僅鍛煉了員工的做事能力，更樹立了員工之間的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，用超越客戶預(yù)期的服務(wù)方式，令客戶對(duì)優(yōu)選建瓴刮目相看。

     “如今的圖文行業(yè)，客戶除了看重質(zhì)量，更注重服務(wù)意識(shí)，我們就是要讓員工把客戶的事情當(dāng)成自己的事情去做，想客戶所想，從而為公司更為客戶去創(chuàng)造更大的價(jià)值！”胡常進(jìn)鏗鏘說道。

    “圖文快印，這可能是我一生的事業(yè)。” 胡常進(jìn)如是說。

    選好設(shè)備    揚(yáng)帆才能遠(yuǎn)航

    如今的圖文設(shè)備層出不窮，更新?lián)Q代的速度讓人難以想象，如何從紛紜眾多的設(shè)備中選擇適合自己的產(chǎn)品呢？在之前十余年的職業(yè)生涯里，胡常進(jìn)接觸過的數(shù)碼印刷機(jī)無數(shù)，各大品牌在他眼里如數(shù)家珍。但是，在他再次創(chuàng)業(yè)時(shí)，他卻選擇了唯一沒有使用過的柯尼卡美能達(dá)數(shù)字印刷機(jī)，究竟是什么因素促使他做了這樣的決定呢？

    他說：“ 我一直認(rèn)為選擇一臺(tái)適合公司定位發(fā)展的機(jī)型才是最重要的，我們選擇柯尼卡美能達(dá) C6000這款數(shù)字印刷機(jī)，也是打破了自己之前的一些想法。在這次創(chuàng)業(yè)之前，我們對(duì)柯尼卡美能達(dá)的印象還停留在相機(jī)設(shè)備或者網(wǎng)絡(luò)宣傳上，當(dāng)有了創(chuàng)業(yè)年頭之后才去真正意義上了解它的品牌和設(shè)備機(jī)型。在新公司的籌備過程中，所有的一切都是在我的掌握范圍之內(nèi)，唯獨(dú)對(duì)柯尼卡美能達(dá)這臺(tái)機(jī)器沒有十足把握，一直到開業(yè)那天我這顆懸著的心才終于落了下來，因?yàn)檫@臺(tái)設(shè)備的打印品質(zhì)得到了客戶的一致好評(píng)！”