通過(guò)與一位行為建立心理學(xué)家合作，絲艾工業(yè)下屬企業(yè)艾利英國(guó)測(cè)試了消費(fèi)者對(duì)小的業(yè)務(wù)標(biāo)簽設(shè)計(jì)的反映，從而揭示了哪些特定元素可以促使他們對(duì)關(guān)注的東西做出積極反映。

  這項(xiàng)研究包括了三種科學(xué)的方法，用于理解是什么制造了成功的標(biāo)簽，包括在可控的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下，使用眼球跟蹤儀器去精準(zhǔn)跟蹤標(biāo)簽的什么地方會(huì)吸引肉眼關(guān)注。所有的測(cè)試項(xiàng)目都由對(duì)采購(gòu)小企業(yè)產(chǎn)品不陌生的人參與。同時(shí)開(kāi)展的還有3個(gè)在線試驗(yàn)，調(diào)查了1108名英國(guó)成人，測(cè)試標(biāo)簽的理性和行為方面的影響，產(chǎn)品標(biāo)簽的關(guān)注中心，以及郵寄和配送標(biāo)簽。另外，對(duì)已有研究形成的159篇學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，這有助于確定研究中的測(cè)試在知識(shí)和結(jié)構(gòu)方面存在的差距。

  研究的核心結(jié)論包括：抓住眼球的重要性、色彩明快和面積較大的標(biāo)簽會(huì)讓消費(fèi)者停下腳步觀看，粗線條、粗邊線和粗條紋，會(huì)讓標(biāo)簽比臨近的普通標(biāo)簽多花42%的時(shí)間觀看。一旦消費(fèi)者的注意力被俘獲，使消費(fèi)者拿起它并把它放入需要的結(jié)果中（購(gòu)買(mǎi)或讓品牌產(chǎn)生一個(gè)正向的印象）的最佳途徑，是讓消費(fèi)者的大腦思維并被產(chǎn)品或包裝吸引住。這可以通過(guò)情感、信息、底色、促成決策的捷徑和好奇心來(lái)實(shí)現(xiàn)。

  此外，在發(fā)送貨物時(shí)使用多層標(biāo)簽，可以提高收件人的積極情緒，并導(dǎo)致消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的提升和再次購(gòu)買(mǎi)的可能性。事實(shí)上，在貨運(yùn)包裝上使用多層標(biāo)簽，可以提高“品牌喜好”多達(dá)129%，能夠感受到產(chǎn)品質(zhì)量的提升了116%，有明確購(gòu)買(mǎi)意圖的提高了113%，愿意口頭推薦的提高了135%。

  深度研究的完成，可以幫助他們的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)投資自己的發(fā)貨和產(chǎn)品標(biāo)簽的力量和影響。這項(xiàng)研究為艾利的顧客揭示了一些重要問(wèn)題，無(wú)論是從事網(wǎng)上銷售還是從事面對(duì)面的直接銷售。它考慮了各種標(biāo)簽設(shè)計(jì)是如何影響一個(gè)人愿意支付多少錢(qián)的，它們是如何讓人們對(duì)一家公司有感覺(jué)的，以及如何讓測(cè)試對(duì)象有更大的可能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。