杭州市新華書店是具有60多年圖書發(fā)行歷史的國有書店，下屬有30余家不同規(guī)模的直營和連鎖門店，總營業(yè)面積20000余平方米，常備常銷圖書品種30萬種，網(wǎng)點(diǎn)遍及全市各城區(qū)。2016年，公司實(shí)現(xiàn)銷售38897.11萬元，2017年，公司實(shí)現(xiàn)銷售4.029億元。

  努力做好提質(zhì)增效

  六十多年來，杭州市新華書店始終堅(jiān)持內(nèi)容導(dǎo)向，做好黨和國家重要文件、文獻(xiàn)，以及重點(diǎn)主題、主旋律出版物等的征訂、發(fā)行工作。近年來，面對(duì)現(xiàn)實(shí)壓力，杭州市新華書店在經(jīng)營管理上運(yùn)用科學(xué)、高效的信息化管理手段，鞏固原有市場份額，不斷拓展新的銷售渠道，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。

  堅(jiān)持內(nèi)容導(dǎo)向，重要政治理論讀物征訂發(fā)行取得突破。杭州市店積極響應(yīng)浙江新華省店集團(tuán)下發(fā)的征訂文件工作。2016年重要政治理論讀物發(fā)行近300個(gè)品種，85萬余冊(cè)，碼洋超1500萬元；銷售100余個(gè)品種，碼洋近900萬元。2017，十九大文件系列征訂，冊(cè)數(shù)已達(dá)60萬冊(cè)，累計(jì)征訂總碼洋超780萬元。經(jīng)典著作與政治兩個(gè)類別，POS已銷售68.3萬冊(cè)，碼洋超970萬元。

  積極參與政府購買公共服務(wù)項(xiàng)目，本著服務(wù)學(xué)校、服務(wù)大教育的理念，高質(zhì)量完成全市340余所中小學(xué)教材征訂發(fā)行任務(wù)，2015年課本發(fā)行總量7000萬元。為全市300多家公共圖書館、大中專院校、幼兒、中小學(xué)圖書館提供優(yōu)質(zhì)的館藏圖書服務(wù)。

  強(qiáng)化品牌建設(shè)

  “品味書香、誦讀經(jīng)典”讀書活動(dòng)多年來已取得長足進(jìn)步，社會(huì)效益顯著。從2005年起，杭州市店與杭州市教育局聯(lián)合開展“品味書香、誦讀經(jīng)典”中小學(xué)生暑期讀書征文活動(dòng)，倡導(dǎo)一種開卷有益，與書為伴的暑期生活方式。已連續(xù)開展十二屆，收到征文十萬余篇，我們分兩次將優(yōu)秀獲獎(jiǎng)作品匯編成正式出版物，在書店公開發(fā)行。這一項(xiàng)目的社會(huì)影響力正逐年提升，曾在杭州市全國文明城市考評(píng)中獲得好評(píng)，已成為杭州市推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)、打造滿城書香活動(dòng)的重要品牌，極大地提升了企業(yè)美譽(yù)度與新華品牌的社會(huì)影響力。

  傳播文化傳遞愛心

  2017年是“灑下滴滴汗水、帶走縷縷書香”文化公益活動(dòng)的第七季，這是杭州市新華書店與杭州市文明辦、杭州日?qǐng)?bào)社聯(lián)合主辦的一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，活動(dòng)號(hào)召社會(huì)為渴求知識(shí)、喜愛讀書的民工子弟，貧困兒童等弱勢群體捐贈(zèng)圖書。活動(dòng)開展期間，新華書店遍布全市的各個(gè)門店均成為了一個(gè)個(gè)愛心接力點(diǎn)，接收來自熱心市民的圖書捐贈(zèng)。杭州市新華書店還與政府援藏機(jī)構(gòu)、社會(huì)慈善公益組織等聯(lián)手開展各類公益活動(dòng)，捐助圖書、善款，使社會(huì)各界感知新華書店經(jīng)營的不僅是文化產(chǎn)品，更注重文化價(jià)值的傳播。

  開拓思維網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成效顯著

  面對(duì)日益增長的經(jīng)營成本，杭州市新華書店開始與業(yè)外資本合作，由新華書店輸出品牌和管理，開設(shè)連鎖加盟店。早在2007年浙江省第一家新華書店加盟店開業(yè)，并取得成功，這一舉措有效地降低了運(yùn)營成本，又?jǐn)U大了市場占有率。近年來，杭州市店通過多種方式，拓展圖書經(jīng)營面積，基本建設(shè)投入上億元，使杭州各個(gè)城區(qū)和多個(gè)城郊結(jié)合部都有了新華書店的網(wǎng)點(diǎn)。目前加盟連鎖書店已達(dá)18家。

  推動(dòng)商業(yè)模式和服務(wù)創(chuàng)新

  2015年，杭州市新華書店與杭州圖書館合作推出“悅讀計(jì)劃”活動(dòng)，把館藏圖書的采購權(quán)交給了讀者，凡持有杭州市市民卡、身份證、圖書館借書證的讀者都可直接來到書店挑選喜歡的圖書。借書規(guī)則與圖書館完全相同，只要所借圖書未達(dá)到杭州圖書館藏書復(fù)本上限都可借閱。書店現(xiàn)場提供圖書的館藏加工服務(wù)，辦理外借手續(xù)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“悅讀計(jì)劃”參與讀者超過3萬人次，涉及圖書4.4萬品種、外借數(shù)量達(dá)14.6萬冊(cè)。這項(xiàng)活動(dòng)在全國范圍內(nèi)也是一種創(chuàng)舉。

  探索體制機(jī)制的變革

  2014年，杭州市新華書店與民營資本合作，開設(shè)了杭城首家24小時(shí)書店，這是一座集圖書展售、讀書會(huì)、詩歌會(huì)、小劇場和咖啡美食于一體的多功能藝文空間，至今悅覽樹的燈光持續(xù)點(diǎn)亮了22000余小時(shí)，舉辦了近百場文化活動(dòng)，一所杭州市民新的“文化約會(huì)地”正悄然形成。在受到業(yè)內(nèi)同行廣泛關(guān)注的同時(shí)，各類媒體的報(bào)道也大量呈現(xiàn)。悅覽樹所在的解放路新華書店被評(píng)為杭州十大“學(xué)習(xí)地標(biāo)”之一。人民日?qǐng)?bào)刊登題為《杭州開展“我們的價(jià)值觀主題實(shí)踐活動(dòng)”核心價(jià)值觀，走到你我身邊》的報(bào)道，著重提到了悅覽樹24小時(shí)書店。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的融合發(fā)展

  杭州市新華書店在做好浙江新華書店網(wǎng)杭州站運(yùn)營的同時(shí)，投入網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的開發(fā)，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，線上線下實(shí)現(xiàn)了有效互動(dòng)。兩年來，杭州新華書店已先后進(jìn)駐天貓、京東、亞馬遜網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)，及時(shí)維護(hù)、豐富圖書品種，完善后臺(tái)服務(wù)，并取得了不俗的業(yè)績。

  此外，杭州市新華書店的微信公眾號(hào)除各類信息發(fā)布外，實(shí)現(xiàn)了圖書實(shí)時(shí)查詢、銷售等便捷功能。在手機(jī)端新技術(shù)運(yùn)用方面，支付寶、微信支付等現(xiàn)代支付手段已經(jīng)覆蓋各實(shí)體門店。全新的智慧書城建設(shè)概念也已經(jīng)提上工作日程。

  加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

  近年來，杭州市新華書店加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，一手抓經(jīng)營，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定了“三重一大”集體決策制度、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控制度，對(duì)書店重大決策、干部任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等事項(xiàng)，講究民主，堅(jiān)持集體討論。黨建、團(tuán)建工作扎實(shí)開展，有效保證了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

  注重人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)

  在和諧企業(yè)創(chuàng)建工作中，杭州市新華書店十分注重員工隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，各類技能大賽，學(xué)習(xí)型競賽、文體活動(dòng)也得到了常態(tài)化開展；近十年來，員工收入等也獲得逐年增長，幸福度保持良好，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。