在當今復(fù)合膜包裝市場中，競爭異常殘酷。因此，作為每一個生產(chǎn)復(fù)合膜產(chǎn)品的企業(yè)，要在這個激烈的市場競爭中，占有一席之地，不僅要有先進可行的工作標準、工藝標準、科學(xué)的管理標準，還要有符合國際、國內(nèi)市場需求、滿足用戶需要的復(fù)合膜產(chǎn)品質(zhì)量標準，這樣才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。

　　本文就復(fù)合膜包裝企業(yè)中如何建立和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標準，結(jié)合筆者公司運作的成功之處，淺談幾點看法。

在企業(yè)中建立嚴格的質(zhì)量標準是市場競爭的需要

　　目前，隨著改革開放的深入和我國加入V O關(guān)貿(mào)組織。各復(fù)合膜包裝企業(yè)也加大了市場競爭，逐步由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)經(jīng)營型，管理工作由粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約經(jīng)營，這就對每個復(fù)合膜包裝企業(yè)質(zhì)量標準工作，提出了很高的要求。因此，每個企業(yè)必須要進一步加強企業(yè)管理、質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物質(zhì)消耗、適應(yīng)市場競爭機制需要，這樣才能立于不敗之地。

　　一個企業(yè)要發(fā)展，首先必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和管理水平。因為現(xiàn)代化的管理水平和優(yōu)異的工作質(zhì)量是每個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證。因而，每個企業(yè)必須嚴格執(zhí)行和貫徹企業(yè)產(chǎn)品的國標和超過國標的企業(yè)內(nèi)控標準，這項工作上不去、抓不好，企業(yè)就沒有生命力，就不能向前發(fā)展。筆者公司的主導(dǎo)產(chǎn)品 BOPP／LDPE彩印復(fù)合膜、袋，嚴格按照國家GB／1005—1998標準，和企業(yè)內(nèi)控標準Q／WTH02—2001標準嚴格執(zhí)行。企業(yè)為了保證每批產(chǎn)品要高于國標，編制開發(fā)了詳細的企標。在制定企標時，除考慮滿足同類包裝基材的一般市場需求外，還根據(jù)企業(yè)自身特點加以對照國標合理制訂和提高部分指標，尤其是在“產(chǎn)品厚度及偏差、磨擦系數(shù)、撕裂強度和剝離強度”等指標方面，企業(yè)具有一定的控制優(yōu)勢。有了高要求的產(chǎn)品標準，在與客戶洽談業(yè)務(wù)、訂貨及技術(shù)交流時，就有了信心，才可能贏得大批客戶。

　　經(jīng)過幾年的實踐得出，在復(fù)合膜行業(yè)中。每個企業(yè)認真執(zhí)行每個產(chǎn)品質(zhì)量標準是每個企業(yè)自身發(fā)展需要，是市場競爭需要，它將直接改善企業(yè)管理現(xiàn)代化，充分發(fā)揮企業(yè)人、財、物的效用，對實現(xiàn)企業(yè)的方針、目標起著重要作用。

狠抓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準的執(zhí)行

1．如何貫徹質(zhì)量標準?

　　筆者認為只有建立控制和指導(dǎo)每個員工的工作行為和結(jié)果；提供相應(yīng)的技術(shù)標準和有數(shù)據(jù)的規(guī)定，有條件限制等定性、定量規(guī)定的并便于嚴格考核的質(zhì)量標準，才是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑。

　　長期以來，為了進一步加強企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，適應(yīng)市場競爭機制的需要。在產(chǎn)品質(zhì)量標準執(zhí)行的工作中，本公司的管理層對其極為重視，要求各部門都要嚴格貫徹ISO9001標準，并且在市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局標準科的多次現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助下，制訂了高于國家標準的企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標準，并且大力宣傳，強制各工段所生產(chǎn)的產(chǎn)品按企業(yè)內(nèi)控標準執(zhí)行，并發(fā)放專門執(zhí)行質(zhì)量標準的文件，要求本公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須嚴格按照有關(guān)標準執(zhí)行，并多次在公司中層干部和管理人員會議上提醒員工，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量問題也是個標準問題，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，在質(zhì)量管理上不下大功夫，就會被市場淘汰。隨著我國進入V O，全球新興技術(shù)、現(xiàn)代管理和信息的飛速發(fā)展以及國際經(jīng)濟貿(mào)易多元化、多層次、多形式的激烈競爭，質(zhì)量的挑戰(zhàn)已越來越突出、嚴峻，每個企業(yè)都深刻感受到提高產(chǎn)品質(zhì)量的緊迫感，不提高產(chǎn)品質(zhì)量、不執(zhí)行質(zhì)量標準就沒有出路，就將有被淘汰的危機感，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭已成為貿(mào)易競爭的最重要因素之一。先進的質(zhì)量管理作為一種有效的方法，即ISO9000系列標準，已被世界各國企業(yè)采用。筆者公司經(jīng)過一年多精心準備，通過企業(yè)上下的共同努力。于2000年一次性通過了 ISO9001標準質(zhì)量體系論證。使企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。連續(xù)幾年來，通過企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行，產(chǎn)品出廠檢驗一次性合格率為99． 96％，產(chǎn)品出廠最終檢驗合格率為100％，顧客抱怨三天內(nèi)處理率99．9％，顧客滿意率100％，符合企業(yè)“爭取一流的管理，生產(chǎn)一流的包裝，強化一流的服務(wù)，樹立一流的信譽”的質(zhì)量方針，使企業(yè)牢固樹立了“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念，發(fā)揮了企業(yè)全員參與的積極性和創(chuàng)造力，從而讓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有了很大提高，不僅滿足了客戶需要，同時也提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　通過認證后，公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開公司質(zhì)量工作會議，總結(jié)、分析企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量情況，要求每個質(zhì)檢員認識到執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準的重要性，提高工作質(zhì)量，要求建立和控制、指導(dǎo)每個質(zhì)檢員工作行為和結(jié)果，以質(zhì)量標準和數(shù)據(jù)規(guī)定，檢查每人的工作質(zhì)量。

　　2．執(zhí)行質(zhì)量標準是企業(yè)工作的重中之重建立質(zhì)量標準是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑，采用國家標準，促進技術(shù)進步，提高企業(yè)素質(zhì)，對生產(chǎn)的產(chǎn)品，制定了一套完整的企業(yè)內(nèi)控標準。由于設(shè)備均是國外引進的最先進的八色彩印復(fù)合生產(chǎn)線，所以生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量高、質(zhì)量好。為了更進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快達到國際先進標準。公司近期對設(shè)備進行了技術(shù)改造，增加了先進的控制系統(tǒng)，同時，及時對工程技術(shù)人員、質(zhì)檢人員和主要操作工，按執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求進行短期培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)。由于在生產(chǎn)中長期采用了高于國標的內(nèi)控標準，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，經(jīng)濟效益顯著。同時，各用戶廠家對產(chǎn)品質(zhì)量要求也非常嚴格，公司除按照生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量標準生產(chǎn)外，每批產(chǎn)品必須提供衛(wèi)生指標報告單，每月定期送省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗所進行檢驗，確保每批產(chǎn)品達到質(zhì)量標準的要求。

　　在執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準化工作中，公司從嚴要求，從思想上不斷找差距、找原因，在質(zhì)量意識、規(guī)章制度和質(zhì)量責任制等方面都有一個明顯的提高和加強。其次，經(jīng)常從基礎(chǔ)工作方面找差距、找原因，在檢查手段、質(zhì)量保證體系等方面，得到充實和加強。并且，公司配備了一個能真正行使把關(guān)職權(quán)的負責質(zhì)量工作的副總經(jīng)理和相應(yīng)的質(zhì)量檢驗機構(gòu)，并配備有大專以上文化水平和較強質(zhì)量意識的檢驗人員。

　　重視執(zhí)行產(chǎn)品標準，把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司的生命線，如何來保證呢?就是全面推行l(wèi)SO9000質(zhì)量體系認證，按lSO9000標準進行運轉(zhuǎn)。從原材料、半成品、成品等過程中實施全方位的質(zhì)量控制，實行零缺陷管理，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品交到用戶手中，大力實施現(xiàn)場管理，節(jié)能降耗，做到人、財、物流動有序，產(chǎn)、供、銷配置合理，同時以客戶滿意為目標，強化員工的服務(wù)意識，樹立良好的企業(yè)形象。

　　在日常工作中，各部門及生產(chǎn)車間一切以產(chǎn)品質(zhì)量為主題。并按公司相關(guān)產(chǎn)品執(zhí)行質(zhì)量標準的規(guī)定執(zhí)行，這樣使生產(chǎn)出的每批產(chǎn)品保證了質(zhì)量的提高，操作、檢驗有章可循，仲裁有法可依。并明文規(guī)定公司所有生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品，必須按照公司質(zhì)檢下達的質(zhì)量標準生產(chǎn)，沒有質(zhì)量標準的產(chǎn)品，一律不予生產(chǎn)，對于有些用戶的特殊產(chǎn)品則按用戶要求由質(zhì)檢科下達標準。另外，為了保證公司內(nèi)部質(zhì)量標準的真正運行，總經(jīng)理簽字下達了執(zhí)行通告，其目的是為了進一步提高企業(yè)的質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)標準化意識。根據(jù)lSO9000：2000認證規(guī)定和GB／T1 0005998標準化原則的要求，制訂企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準，以提高企業(yè)每個員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，并保證企業(yè)產(chǎn)品適應(yīng)范圍更加合理，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。此外，在采購各種  原材料時也嚴格按照公司進料采購標準進行，其中生產(chǎn)中的重要物資膜、低密度聚乙烯、油墨、甲苯、丁酮、醋酸乙脂、二甲苯，生產(chǎn)廠家必須提供每批出廠的質(zhì)量檢驗報告單，同時，要求各主要供貨廠家應(yīng)有良好的質(zhì)量保證體系，最好是已經(jīng)通過GB／T19001：2000標準認證的企業(yè)。原材料的性能必須符合筆者公司制定的“采購物資標準”的要求

3．運用系統(tǒng)思想和科學(xué)方法，結(jié)合企業(yè)實際建立質(zhì)量標準體系

　　質(zhì)量標準體系，是企業(yè)的質(zhì)量標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)有機整體，是企業(yè)標準化系統(tǒng)的子系統(tǒng)。從整個企業(yè)標準化體系來看，技術(shù)質(zhì)量標準是主體，是衡量企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展水平的重要標志，而管理標準也不能忽視，它是技術(shù)質(zhì)量標準的基礎(chǔ)。沒有完整的質(zhì)量標準，企業(yè)的各項標準就不能得到落實，也就談不上執(zhí)行、貫徹和實施。所以，經(jīng)過多年來實踐操作，按ISO9000質(zhì)量標準體系運行得出：質(zhì)量標準在企業(yè)標準化系統(tǒng)中起著非常重要的作用。在近年來質(zhì)量標準體系形成和建立中，企業(yè)結(jié)合自己的管理特點和實際情況運用系統(tǒng)理論思想，對質(zhì)量標準的內(nèi)在形成進行科學(xué)的研究和定性分析、確認，質(zhì)量標準的工作是一個企業(yè)發(fā)展的需要，要想發(fā)展，首先要搞好標準化工作，這是來不得半點虛假的，否則企業(yè)會被淘汰出激烈的市場競爭中。

企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量標準的今后思路

　　在幾年來的企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量標準工作中，企業(yè)確實也取得良好的經(jīng)濟效益，據(jù)下列統(tǒng)計：

　　從表中可以看出2003年1～8月產(chǎn)值比同期增長7％，產(chǎn)量比同期增長7．2％，質(zhì)量一直穩(wěn)定。為此，企業(yè)今后的發(fā)展思路，還是要緊緊抓住質(zhì)量是企業(yè)的生命線，尤其是要繼續(xù)抓好執(zhí)行質(zhì)量標準的工作，要進一步將這項工作落實到實處。同時，對每一批進廠的學(xué)員、大中專畢業(yè)生進行質(zhì)量標準的培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，并落實到每個部門和車間及各個崗位上。依據(jù)lSO9001 的質(zhì)量標準，使企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營活動，一切圍繞著企業(yè)質(zhì)量標準運行，以達到最佳效果。并還要嚴格制訂出各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量工作標準，按分工范圍來保證完成每個部門執(zhí)行質(zhì)量標準的任務(wù)，并將各類專業(yè)人員工作任務(wù)，也要包括配合執(zhí)行質(zhì)量標準這項，落實到每個崗位上，形成各級領(lǐng)導(dǎo)、各類人員來貫徹質(zhì)量標準的落實，確保企業(yè)方針、目標的完成。