打破傳統(tǒng)印刷業(yè)瓶頸

    在羅非看來，互聯(lián)網(wǎng)思維更多的是先滿足用戶體驗(yàn)，而不是客戶體驗(yàn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的很多東西是免費(fèi)的，不但要免費(fèi)，甚至還要超出客戶的預(yù)期，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的延展。比如360做免費(fèi)殺毒軟件、騰訊做微信，剛開始都不賺錢，然而一旦他們占領(lǐng)市場(chǎng)以后，就能發(fā)展其他的生意，所以客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來說就是最大的財(cái)富，這一條對(duì)印刷企業(yè)同樣適用。

    而就互聯(lián)網(wǎng)思維如何融入傳統(tǒng)印刷行業(yè)，首先亟須改變傳統(tǒng)印刷的銷售模式和生產(chǎn)模式。羅非分析說，現(xiàn)在一個(gè)印刷企業(yè)的銷售模式通常靠業(yè)務(wù)員的人力、靠關(guān)系，而銷售人員的專業(yè)度、忠誠(chéng)度和個(gè)人能力等變量對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，傳統(tǒng)的印刷車間靠人力、時(shí)間這種最基礎(chǔ)資源的生產(chǎn)模式也是企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。羅非笑言：“總而言之，靠人的東西一定不靠譜。”

    如何打破傳統(tǒng)印刷業(yè)的瓶頸，挖掘客戶的潛在需求，羅非想到的是建立電子商務(wù)平臺(tái)。對(duì)于客戶來說，有一個(gè)全能銷售七天二十四小時(shí)提供智能報(bào)價(jià)，提供從下訂單到物流結(jié)算一系列程序的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于印刷企業(yè)來講，能將所有的工作放在一個(gè)可控的范圍中，盡可能將精力放在生產(chǎn)的效率和質(zhì)量上，降低成本，給客戶提供最優(yōu)報(bào)價(jià)和最優(yōu)服務(wù)。羅非強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)印刷并不是機(jī)械地將互聯(lián)網(wǎng)和印刷結(jié)合，也不是將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作印刷的一個(gè)銷售工具，而是以客戶需求為導(dǎo)向的思維方式，并且利用這個(gè)思維全面優(yōu)化QBC（質(zhì)量、效率和成本）。

    羅非說：“印刷市場(chǎng)其實(shí)還很大，國(guó)人的人均消費(fèi)紙張數(shù)量與美國(guó)、日本相比還很低，而且我們看到印刷的絕對(duì)值一直在增長(zhǎng)，說明在市場(chǎng)營(yíng)銷和包裝領(lǐng)域的印刷缺口還很大，而目前互聯(lián)網(wǎng)印刷還處于一個(gè)非常初級(jí)的階段，我相信互聯(lián)網(wǎng)印刷是一片‘藍(lán)海’。”