“大數(shù)據(jù)”圖書熱 背后的冷思考

  在經(jīng)歷了“藍(lán)海戰(zhàn)略”“長尾理論”之后，對企業(yè)經(jīng)營管理提出系統(tǒng)的觀點，當(dāng)屬“大數(shù)據(jù)”。與以往企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略思考不同的是，大數(shù)據(jù)更多的帶有濃厚的技術(shù)色彩，是企業(yè)在經(jīng)營與創(chuàng)新中，越來越重視理性分析和技術(shù)手段的結(jié)果，其背后的主要支撐點在于，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，已經(jīng)使得各行各業(yè)都開始思考，如何在營銷中采用互聯(lián)網(wǎng)思維，如何在信息時代對自己的企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。

  IBM把大數(shù)據(jù)概括成3個V：大量化（Volume）、多樣化（Variety）和快速化（Velocity）。這些特點概括了大數(shù)據(jù)的基本特征，也反映了大數(shù)據(jù)潛藏的價值。大數(shù)據(jù)重構(gòu)了我們認(rèn)知世界和生活的方式，然而對我們每個人來說，大數(shù)據(jù)究竟意味著什么，我們該如何接受并擁抱這個時代？

  與大數(shù)據(jù)相關(guān)的圖書受到讀者歡迎，這充分說明大數(shù)據(jù)已受到社會各界的高度重視，但正如阿里巴巴副總裁車品覺所言：“現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的概念正處于紛雜的時代，媒體上充斥著各種關(guān)于大數(shù)據(jù)的報道，但其中不乏牽強附會、濫竽充數(shù)的言論，某些媒體甚至把簡單的統(tǒng)計也冠上了‘大數(shù)據(jù)’的頭銜。”“紛雜”不僅可以用來評價目前媒體針對大數(shù)據(jù)的言論與觀點，更可以形容目前大數(shù)據(jù)圖書的相關(guān)境況。當(dāng)下以大數(shù)據(jù)為主題的多達(dá)百余種的圖書，其內(nèi)容也是良莠不齊，令讀者有“亂花漸欲迷人眼”之感。

  大數(shù)據(jù)圖書的一部分閱讀群體為企業(yè)人員，對他們來說，在使用大數(shù)據(jù)的過程中應(yīng)該注意諸多問題。在小米首席執(zhí)行官雷軍看來，“大數(shù)據(jù)時代，個人隱私保護是用戶關(guān)注的焦點，要切實防止個人信息泄露。”在云計算和大數(shù)據(jù)的時代，對用戶個人信息的收集，必須獲得用戶的許可。對企業(yè)來說，要杜絕那種對用戶進(jìn)行的惡意騷擾和傾銷，杜絕通過“人肉搜索”侵犯他人日常生活的行為。如果原本散落在中介、銀行、保險、航空公司等機構(gòu)間的個人隱私數(shù)據(jù)，在被信息共享之后，又被系統(tǒng)整合、相互印證，消費者的個人基本信息，甚至性格、愛好以及生活軌跡等信息將被他人一覽無余，用戶就會感覺自己如同“透明人”。原本為用戶制定貼心的個性化服務(wù)，一旦被陌生企業(yè)利用，將成為用戶逃離大數(shù)據(jù)的最主要原因。

  另外，我想對熱衷于研究大數(shù)據(jù)的讀者說，大數(shù)據(jù)確實能幫助人們預(yù)測未來的趨勢，但這并不是說，未來就藏在大數(shù)據(jù)之中，未來的亮點一定與天才的創(chuàng)新有關(guān)，而這一點，基于歷史和現(xiàn)實的數(shù)據(jù)中，只能提供方向和可能，卻不能成為模型和藩籬，以往數(shù)據(jù)積累證明失敗的案例，未嘗不會醞釀著新的更大的成功——黑莓的智能手機并未形成規(guī)模，但蘋果的iPhone卻空前成功。某種程度上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)其實更多的是需要創(chuàng)意和營銷推廣，因為它需要足夠的時間來讓用戶認(rèn)識其產(chǎn)品，而這一點，往往有時只能依靠人們的直覺和毅力，畢竟，每個消費者的購物沖動，并不是在看了數(shù)據(jù)分析報告之后才產(chǎn)生的，而說服消費者的工作，大數(shù)據(jù)還難以完全勝任。